Договір публічної оферти

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Бурі Яни Юріївни (далі — «Виконавець») будь-якій фізичній особі (далі — «Замовник») укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»), відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1. Терміни

1.1. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://yanafreelancit.com.

1.2. Послуги — інформаційно-консультаційні послуги Виконавця у вигляді доступу до навчальних матеріалів або участі в навчальній програмі, описаних на Сторінці послуги.

1.3. Записаний курс — курс у вигляді заздалегідь підготовлених матеріалів, повний доступ до яких відкривається одразу після оплати (зокрема міні-курси та Special Offer).

1.4. Програма зі стартом — навчальна програма з визначеною датою старту та графіком проходження, в індивідуальному або груповому форматі (зокрема Наставництво «Преміум» та потокові курси, якщо Виконавець їх запроваджує).

1.5. Навчальний простір — місце, де розміщено матеріали Послуги та відбувається спілкування з Виконавцем: закритий канал або чат у Telegram, навчальна онлайн-платформа, хмарне сховище з файлами (PDF тощо) або інший подібний сервіс.

1.6. Сторінка послуги — сторінка Сайту з описом конкретної Послуги: програмою, форматом, ціною, датою старту (за наявності), строком доступу.

1.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом дій, описаних у розділі 3.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послугу, обрану на Сайті, а Замовник зобов'язується оплатити її на умовах цього Договору.

2.2. Послуги надаються дистанційно, через мережу Інтернет. Для їх отримання Замовнику потрібні пристрій, доступ до мережі Інтернет та, за потреби, обліковий запис у сервісі, через який організовано Навчальний простір.

2.3. Програма, формат, тривалість, ціна та строк доступу до конкретної Послуги зазначаються на Сторінці послуги.

2.4. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер. Виконавець не видає документів про освіту державного зразка.

3. Акцепт і укладення договору

3.1. Акцептом цієї Оферти є одночасне виконання Замовником таких дій:

• а) постановка відмітки про згоду з умовами цього Договору та Політикою конфіденційності під час оформлення замовлення;
• б) оплата Послуги (повна або часткова, якщо Сторінкою послуги передбачена передоплата чи оплата частинами).

3.2. Договір вважається укладеним з моменту надходження оплати. Підписання Договору Сторонами не потрібне. Договір, укладений в електронній формі, вважається укладеним у письмовій формі.

3.3. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що йому виповнилося 18 років, він ознайомився з умовами Договору та Сторінкою послуги і погоджується з ними.

3.4. Негайний доступ (для Записаних курсів). Оплачуючи Записаний курс, Замовник просить надати повний доступ до курсу одразу після оплати і погоджується з тим, що після відкриття доступу право відмовитися від договору, передбачене законом для договорів на відстані, не застосовується в межах, передбачених законодавством. Випадки, у яких Виконавець усе ж повертає кошти, наведені в розділі 6.

4. Формат і порядок надання послуг

4.1. Формат. Залежно від обраної Послуги навчання може включати:

• записані відеоуроки;
• текстові матеріали, PDF-файли, шаблони, чек-листи та інші файли;
• онлайн-зустрічі та відеодзвінки з Виконавцем;
• розбори робіт і зворотний зв'язок;
• спільний чат з іншими учасниками.

Що саме входить у конкретну Послугу, зазначено на Сторінці послуги. Записані курси проходяться самостійно: онлайн-зустрічі, індивідуальна перевірка завдань та особистий зворотний зв'язок до них не входять, якщо інше прямо не вказано на Сторінці послуги.

4.2. Записані курси. Повний доступ до всіх матеріалів курсу відкривається одразу після підтвердження оплати. Дані для доступу надсилаються на контакти, які Замовник вказав під час оплати. У разі технічної затримки доступ відкривається не пізніше ніж протягом 24 годин.

4.3. Програми зі стартом. Послуги починають надаватися в дату старту, погоджену із Замовником або вказану на Сторінці послуги. Про зміну дати старту Виконавець повідомляє завчасно. Якщо старт перенесено з ініціативи Виконавця більш ніж на 14 календарних днів, Замовник має право вимагати повернення оплаченої суми.

4.4. Призупинення Наставництва. Під час Наставництва Замовник може один раз призупинити навчання на строк до 7 календарних днів (хвороба, відпустка тощо), попередивши Виконавця заздалегідь. Строк навчання продовжується на час призупинення.

4.5. Доступ є особистим. Замовник не має права передавати доступ, дані для входу чи матеріали третім особам.

4.6. Строк доступу до матеріалів визначається на Сторінці послуги. Якщо на Сторінці послуги вказано «доступ назавжди», це означає доступ протягом усього часу, поки Виконавець надає відповідні матеріали.

4.7. Виконавець має право оновлювати та доповнювати матеріали, змінювати порядок уроків, а також змінювати Навчальний простір чи спосіб надання доступу (наприклад, перенести матеріали на іншу платформу), якщо це не зменшує обсяг Послуги, за яку Замовник заплатив. Про зміну Навчального простору Виконавець повідомляє Замовника.

4.8. Послуга за Записаним курсом вважається наданою з моменту відкриття доступу до матеріалів. Послуга за Програмою зі стартом вважається наданою після завершення програми.

4.9. Якщо Замовник не може отримати доступ з вини Виконавця, Виконавець відновлює доступ протягом 3 робочих днів з моменту звернення. Якщо відновити доступ неможливо, Замовнику повертаються кошти відповідно до п. 6.5.

4.10. Сертифікат видається лише за результатами Наставництва «Преміум» і не є документом про освіту.

5. Вартість та порядок оплати

5.1. Вартість Послуги вказується на Сторінці послуги в гривнях. Ціна, підтверджена на момент оплати, не змінюється для цього Замовника.

5.2. Оплата здійснюється банківською карткою через платіжний сервіс WayForPay або переказом на рахунок Виконавця за реквізитами, наведеними в розділі 14.

5.3. Оплата частинами можлива через банківські сервіси, доступні на сторінці оплати, або за індивідуальною домовленістю з Виконавцем. Умови такої оплати визначає відповідний банк або домовленість Сторін.

5.4. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця.

6. Повернення коштів

6.1. Записані курси. Якщо повний доступ до всіх матеріалів курсу надається одразу після оплати, кошти не повертаються, оскільки перевірити, чи переглядалися або зберігалися матеріали, неможливо. Винятки — пп. 6.2 та 6.5.

6.1.1. Якщо Записаний курс надається на платформі, де уроки відкриваються поступово і можна перевірити факт перегляду, Замовник може протягом 14 календарних днів з моменту оплати отримати повну вартість, за умови що жоден урок не було переглянуто.

6.2. Повторна оплата. Якщо Замовник помилково оплатив курс, який уже придбав раніше, і це підтверджується, Виконавець повертає повну вартість повторної оплати незалежно від того, скільки часу минуло.

6.3. Програми зі стартом — до старту. Перші 1 000 грн сплаченої суми є оплатою бронювання місця в програмі: Виконавець тримає місце за Замовником і відмовляє іншим охочим.

• Якщо Замовник відмовляється від участі за 14 і більше календарних днів до дати старту, Виконавець повертає всю сплачену суму, включно з оплатою бронювання.
• Якщо Замовник відмовляється менш ніж за 14 календарних днів до дати старту, оплата бронювання (1 000 грн) не повертається, а решта сплаченої суми повертається повністю.

Приклад: старт 20-го числа. Відмова 5-го (за 15 днів) — повертається все. Відмова 10-го (за 10 днів): якщо внесено 1 000 грн — не повертається; якщо внесено 6 000 грн — повертається 5 000 грн.

6.3.1. Якщо дату старту перенесено з ініціативи Виконавця більш ніж на 14 календарних днів (п. 4.3), повертається вся сплачена сума, включно з оплатою бронювання.

6.4. Програми зі стартом — після старту. Після старту Замовник отримує доступ до матеріалів курсу, що входять до програми, і цей доступ залишається у нього назавжди. Тому вартість матеріалів не повертається: вона дорівнює ціні курсу Special Offer на Сайті на момент оплати (2 800 грн; оплата бронювання входить у цю суму). Решта вартості — це особистий супровід (зідзвони, розбори, підтримка), і вона повертається пропорційно тижням, що залишилися, якщо запит надійшов протягом перших 14 календарних днів після старту:

сума повернення = (сплачена сума − вартість матеріалів) × (кількість тижнів програми, що залишилися) ÷ (загальна кількість тижнів програми)

Тиждень, у якому надійшов запит, вважається використаним. Після 14-го дня від старту кошти не повертаються, крім випадку, наведеного в п. 6.5. Якщо сплачена сума не перевищує вартості матеріалів, повернення після старту не здійснюється.

Приклад: Наставництво на 6 тижнів оплачено повністю — 15 000 грн. Запит надійшов на 10-й день, тобто на 2-му тижні: використано 2 тижні, залишилося 4 з 6. Повернення = (15 000 − 2 800) × 4 ÷ 6 ≈ 8 133 грн. Доступ до матеріалів курсу у Замовника залишається.

6.5. Ненадання послуги з вини Виконавця. Якщо Послугу не надано або надано не в повному обсязі з вини Виконавця, Виконавець за вибором Замовника надає Послугу повторно або повертає вартість ненаданої частини.

6.6. Коли кошти не повертаються. Підставою для повернення не є: те, що Замовник не скористався доступом повністю або частково; суб'єктивне незадоволення змістом після отримання доступу; невідповідність особистим очікуванням щодо результатів; незгода з думкою Виконавця. Кошти також не повертаються, якщо доступ припинено через порушення Замовником розділу 8.

6.7. Порядок повернення. Для запиту на повернення Замовник вказує: прізвище та ім'я, контакти, зазначені при оплаті, дату і суму оплати, назву Послуги. Запит надсилається на електронну адресу, вказану в розділі 14. Кошти повертаються протягом 14 календарних днів з дня отримання запиту на ту саму картку або рахунок, з якого було здійснено оплату. Якщо оплата здійснювалася частинами через банк, повернення відбувається за правилами відповідного банку.

6.8. Положення цього розділу не обмежують прав Замовника як споживача, які гарантує законодавство України.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Виконавець зобов'язується:

• надати доступ до Послуги після підтвердження оплати;
• надавати Послугу відповідно до опису на Сторінці послуги;
• забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності та законодавства.

7.2. Виконавець має право:

• залучати до надання Послуг третіх осіб (кураторів, технічних фахівців), залишаючись відповідальним за якість Послуг;
• тимчасово призупиняти доступ на час технічних робіт;
• припинити доступ до Послуги та Навчального простору у випадках порушення Замовником умов цього Договору, зокрема розділу 8, а також у разі образ, токсичної поведінки чи реклами в спільному чаті;
• надсилати Замовнику повідомлення, пов'язані з виконанням Договору.

7.3. Замовник зобов'язується:

• надати достовірні дані, необхідні для отримання Послуги;
• самостійно забезпечити пристрій і доступ до мережі Інтернет;
• не передавати третім особам доступ до Послуги та дані для входу;
• поважати Виконавця та інших учасників у Навчальному просторі;
• дотримуватися вимог розділу 8.

7.4. Замовник має право:

• отримати Послугу в обсязі, описаному на Сторінці послуги;
• на повернення коштів у випадках, передбачених розділом 6 та законодавством.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Усі матеріали Послуг (відео, аудіо, презентації, конспекти, шаблони, таблиці, тексти, графіка, вправи) є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця.

8.2. Замовнику надається особисте, невиключне, непередаване право на перегляд і використання матеріалів в особистих цілях протягом строку доступу.

8.3. Замовнику заборонено:

• записувати екран, відео чи аудіо та іншим способом фіксувати матеріали;
• завантажувати, копіювати, пересилати, публікувати матеріали (в месенджерах, хмарних сховищах, соціальних мережах тощо);
• продавати, передавати чи іншим способом надавати доступ до матеріалів третім особам, платно або безоплатно;
• використовувати матеріали для навчання інших осіб або в інших комерційних цілях.

8.4. Роботи Замовника. Авторські права на роботи, створені Замовником під час навчання, належать Замовнику.

8.5. Виконавець може використовувати роботи Замовника (у портфоліо, соціальних мережах, рекламі) лише з окремої згоди Замовника, наданої письмово (у листі чи в чаті). Замовник може відкликати згоду щодо майбутнього використання.

8.6. Використання зображення, голосу та імені Замовника у публічних матеріалах можливе лише за його окремою згодою.

8.7. У разі порушення цього розділу Виконавець має право припинити доступ Замовника до Послуги без повернення коштів, вимагати припинення порушення та відшкодування завданих збитків у порядку, встановленому законодавством України.

9. Відповідальність

9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

9.2. Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату, зокрема рівня доходу, кількості клієнтів, замовлень чи працевлаштування, оскільки результат залежить від особистих зусиль, часу та рішень Замовника. Приклади доходів і результатів учениць, наведені на Сайті, не є обіцянкою такого ж результату. Це не звільняє Виконавця від обов'язку надати Послугу відповідно до опису.

9.3. Виконавець не відповідає за збої у роботі сторонніх сервісів (платформ, месенджерів, банків, платіжних систем, інтернет-провайдерів), якщо вони не спричинені діями Виконавця.

9.4. Замовник відповідає за збереження доступу до Послуги та за його передачу третім особам.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, повітряні тривоги, стихійні лиха, масштабні збої електропостачання чи зв'язку, дії органів влади тощо), які виникли після укладення Договору і яких Сторона не могла уникнути.

10.2. Сторона, на яку вплинули такі обставини, повідомляє про них іншу Сторону протягом розумного строку. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії цих обставин; онлайн-зустрічі переносяться на інший час.

10.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 3 місяці, кожна Сторона може розірвати Договір. У такому разі Замовнику повертається вартість ненаданої частини Послуги.

11. Персональні дані

11.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті: https://yanafreelancit.com/privacy/, та Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Під час оплати платіжні дані обробляє платіжний сервіс. Виконавець не зберігає номер банківської картки Замовника.

12. Строк дії. Зміни до договору

12.1. Оферта діє з моменту розміщення на Сайті до її відкликання Виконавцем.

12.2. Виконавець може змінювати умови Оферти. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати та застосовується до нових замовлень. До вже оплачених Послуг застосовується редакція, чинна на момент оплати, якщо Сторони не домовилися інакше.

12.3. Договір припиняється: після повного виконання Сторонами зобов'язань; за згодою Сторін; у разі повернення коштів; у випадках, передбачених цим Договором та законодавством.

13. Вирішення спорів та заключні положення

13.1. Спори Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Претензію можна надіслати на електронну адресу, вказану в розділі 14. Виконавець розглядає її протягом 30 календарних днів.

13.2. Замовник як споживач має право звернутися до органів захисту прав споживачів або до суду відповідно до законодавства України.

13.3. Договір укладено українською мовою. Листування в електронній формі (електронна пошта, месенджери) є належним способом повідомлень між Сторонами.

13.4. Якщо будь-яке положення Договору буде визнано недійсним, решта положень зберігає чинність.

13.5. У питаннях, не врегульованих Договором, Сторони керуються законодавством України.

14. Реквізити виконавця

ФОП Буря Яна Юріївна

РНОКПП (ЄДРПОУ): 3732302787

Адреса: 50000, Україна, Дніпропетровська обл., м. Кривий Ріг, Центрально-Міський р-н, просп. Поштовий, буд. 2

Телефон: +38 (098) 894-95-15

Email: yana.freelancit@gmail.com

IBAN: UA313220010000026006340147581

Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код банку 21133352